e-fax este singurul serviciu din Romania care permite transmiterea si primirea de faxuri prin intermediul e-mail-ului. Fiecarui client i se aloca cel putin un numar personal de fax ce va fi folosit si pentru receptionare si pentru transmitere.

Consideram mediul din Romania ca fiind tinta ideala pentru e-fax. In prezent exista doua tipuri de firme pe piata: firmele conduse intr-un mod conservator, unde fluxul informatiilor se realizeaza in primul rand prin documente tiparite, si firmele moderne, care folosesc intensiv tehnologia pentru cresterea eficientei. Astfel, precum spunea si un client de-al nostru, „e-fax este vechiul care care se aplica la nou”. e-fax ofera o parghie importanta in comunicarea dintre cele doua tipuri de organizatii. In plus, in cazul persoanelor fizice transmitere unui fax de cele mai multe ori se finalizeaza cu „merg la un prieten sa il trimit” sau „il trimit de la firma”. Odata cu explozia accesului broadband la internet au inceput sa dispara si ultimele dispozitive ce ofereau posibilitatea de transmitere a faxurilor de pe calculator: modemurile.

Serviciul e-fax a fost dezvoltat de o echipa tanara si foarte restransa, formata din experti in telecomunicatii si IT. Aceasta echipa este condusa de dl. Alexandru Thomae, un tanar cu peste 6 ani de experienta in aceste domenii. Datorita flexibilitatii si intelegerii fata de nevoile reale ale clientilor sai, firma SYKO Systems a reusit sa realizeze un serviciu de succes pe piata din Romania. Nevoia pentru e-fax a fost identificata chiar in cadrul firmei. Incercand sa gaseasca o solutie optima pentru integrarea tuturor metodelor de comunicare pe o singura platforma, s-a ajuns la implementarea unui sistem de a trimite si a primi faxuri prin e-mail. De aici si pana la ideea de a oferi si altora aceasta posibilitate a fost doar un pas. In urma unui studiu de piata, s-a remarcat fezabilitatea serviciului precum si aria extinsa de doritori.

In acest moment, motivele pentru care persoanele fizice, dar si firmele aleg e-fax sunt cat se poate de variate: de la dorinta de a elimina costurile ridicate pentru intretinerea faxurilor pana la nevoia de mobilitate totala in comunicare. Astfel, printre clientii nostri se numara oameni de afaceri care calatoresc foarte mult si sunt nevoiti sa isi primeasca faxurile chiar si in avion, firme mici care nu doresc achizitionarea unui fax, firme care se afla in zone indepartate, unde furnizorii de telefonie fixa nu au cum sa ajunga, firme ce doresc transmiterea unui numar foarte mare de faxuri intr-o perioada foarte scurta, dar si firme mari si corporatii, care au nevoie de e-fax pentru a realiza integrarea tuturor documentelor transmise/primite din/in firma in propriul lor sistem de planificare a resurselor (ERP). e-fax este mai ieftin pe termen mediu si lung decat utilizarea unui fax conectat la un operator de telefonie clasica, intrucat se elimina costurile legate de tonner, hartie sau energetie electrica. In plus, prin e-fax scade foarte mult riscul ca un fax confidential sa fie citit de alte persoane decat cele vizate.

Industria IT&C din Romania este una dintre cele mai dinamice din lume, furnizand servicii apreciate drept excelente de peste 90% dintre beneficiari. In anul 2005, aceasta industrie, a cunoscut o dezvoltare de peste 20%. Din pacate, aceasta nu este realitatea si in administratiile publice locale, in mare parte datorita temei de tehnologie si a lipsei de informare.

Pentru a putea face fata cerintelor Uniunii Europene, administratiile publice si in general toate institutiile statului trebuie sa se alinieze la standardele internationale, prin eficientizarea tuturor activitatilor desfasurate. In aceste conditii, atentia se va indrepta inevitabil catre noile tehnologii ce permit reducerea costurilor de comunicatii sau a timpului petrecut la ghiseu. Astfel, performantele vor fi mai ridicate iar atat cetatenii cat si angajatii administratiilor vor fi mai multumiti.

In gama de servicii de acest gen oferite pe piata romaneasca se regasesc, de exemplu, serviciile de transmitere/receptionare de faxuri folosind doar un cont de e-mail.

Folosind doar o adresa de e-mail, se pot trimite si primi comunicari, informari, notificari, alte materiale necesare in relatia cu alte administratii publice locale sau cetateni, proceduri de selectie si licitatii conform reglementarilor legale. Un exemplu in acest sens ar putea fi viteza de reactie in cazul notificarilor hidrologice. aestea sunt, in momentul de fata, transmise prin fax si dureaza destul de mult pana ajung sa fie citite de persoana vizata. Folosind insa un serviciu dedicat, se pot configura atentionari transmise prin SMS direct catre cei cu putere de decizie.

Documentele pot fi trimise catre oricate numere de fax, fara grija ca nu vor ajunge la destinatie, si fara a pierde timpul langa masina de fax, trimitand cate o pagina pe rand. Exista, de asemenea, posibilitatea integrarii serviciului in sisteme de management, fara sa mai fie necesara investitia pentru o platforma de fax, sau pentru echipamente suplimentare. Conform unui studiu de piata, in urmatorul an, folosind aceasta tehnologie, aproximativ 80% din documentele primite intr-o firma vor ajunge direct in casuta de e-mail a destinatarului, distribuirea facandu-se automat. Similar, aproximativ 50% din documente vor fi transmise prin acest sistem.

Marele avantaj al acestui gen de servicii este acela ca nu necesita o investitie in echipamente sau tehnologii noi. Firmele existente pe piata pun la dispozitie gratuit documentatie completa, serviciile fiind creeate special pentru a se modela pe cerintele fiecarui beneficiar. Astfel la costuri reduse, se maximizeaza eficienta si performanta.

This is the first entry in SYKOs blog. Here, our team of experts will publish various articles, trying to cover following areas:

• VoIP
• Classic Telephony (TDM)
• Faxing
• IVR

For any comments, feel free to contact us